De voorzieningenrechter van de rechtbank Amsterdam deed op maandag 29 februari jl. uitspraak over het verwijderen van recensies van Google Maps en het verstrekken van de NAW-gegevens van de recensenten. Eiseres is een kinderdagverblijf dat 23 jaar geleden is opgericht. Sinds enkele maanden zijn er op Google Maps vier negatieve recensies over het kinderdagverblijf te vinden.
Na onderzoek van het kinderdagverblijf bleek dat de namen van de recensenten niet in het klantenbestand van het kinderdagverblijf voorkwamen. Tevens waren twee recensies letterlijk gekopieerd van andere websites en twee recensies voorzien van valse portretfoto’s. Het kinderdagverblijf heeft Google meermalen verzocht de recensies te verwijderen. Google weigerde dit in eerste instantie. Pas nadat het kinderdagverblijf een kort geding procedure is gestart, heeft Google drie van de vier recensies beoordeeld als spam en verwijderd.
De recensent van de vierde recensie had een profielfoto waarvan de juistheid in twijfel kon worden getrokken. Gezien de eerdere valse, evident onrechtmatige recensies en het gebruik van een valse portretfoto oordeelde de voorzieningenrechter dat tevens de vierde recensie moet worden verwijderd.
Naast het verwijderen van de recensies moet Google, wegens het evident onrechtmatige karakter van de recensies, ook de bij hun bekende de NAW-gegevens van de recensenten afgeven, zodat het kinderdagverblijf eventueel verdere stappen kan nemen.